Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A metalbikes está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.
Precisam ser observadas as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
4. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente já que disponibilizamos as medidas em centímetros
   de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18,
   não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor
   quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese. IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

    

   O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

   Envie um e-mail para bikesmetal2006gmail.com

5.  e informe:

6. Nome do produto;
7. Número do pedido;
8. E-mail cadastrado na compra;
9. Motivo para troca ou devolução;
10. VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO. Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto
    e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

     

    FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED – Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
  A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS.